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Dernière mise à jour : 1 septembre 2026
La livraison est gratuite en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, sans montant minimum d'achat.
Amseli ne livre qu'en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Toute commande passée depuis un autre pays sera annulée et remboursée intégralement.
| Destination | Délai total (préparation + transport + dédouanement) |
|---|---|
| France métropolitaine | 8 à 14 jours ouvrés |
| Belgique | 8 à 10 jours ouvrés |
| Suisse | 10 à 14 jours ouvrés |
Ces délais courent à compter de la confirmation du paiement. Ils comprennent la préparation de votre commande, le transport et les formalités douanières.
Ils sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur et selon la durée du dédouanement.
Nos produits sont expédiés depuis un entrepôt situé en dehors de l'Union européenne.
Votre colis fait donc l'objet d'une procédure de dédouanement à son entrée dans le pays de destination.
Selon la réglementation applicable et selon que la taxe a déjà été acquittée ou non lors de votre commande, le transporteur ou l'administration douanière peut vous réclamer, à la livraison, le paiement de la taxe sur la valeur ajoutée à l'importation, d'éventuels droits de douane et de frais de dossier propres au transporteur.
Ces sommes ne sont pas perçues par Amseli et ne constituent pas une rémunération de notre part. Elles relèvent de la réglementation fiscale et douanière du pays de destination.
Le refus de payer ces sommes entraîne le retour du colis à l'expéditeur. Dans cette hypothèse, le remboursement est traité conformément à notre politique de remboursement, après réception effective du colis retourné.
Les délais de dédouanement échappent à notre contrôle et peuvent allonger les délais de livraison indiqués ci-dessus.
Vos colis sont acheminés par nos transporteurs partenaires, puis remis au transporteur local du pays de destination pour la livraison finale :
Selon le poids et le format du colis, l'acheminement peut être confié à un autre transporteur partenaire, notamment Colis Privé ou Mondial Relay en France métropolitaine.
Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et le nom du transporteur effectivement en charge de votre livraison.
Un email de confirmation accompagné d'un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.
En cas de colis non reçu, endommagé ou incomplet, contactez-nous à dans les meilleurs délais.
Amseli n'est pas responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières ou à des événements de force majeure.
